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浅析基于诺兰模型的企业信息化发展路径

企业信息化涉及到企业的各个方面,是一项复杂的系统工程,一般要经历从初装到不断成熟的成长过程。美国著名信息化专家诺兰总结了这一规律,他将一个机构的信息化发展水平分为初装、普及、控制、应用整合、数据管理和成熟应用六个阶段。这一论断被信息化专家广泛接受并成为共识,称为诺兰模型

初装阶段

主要是计算机设备购置和网络建设。计算机刚刚引入企业,大家都觉得很新鲜,以为计算机像家用电器一样买来设备就行了,因而应用不广泛,主要完成一些报表统计、计算工作,甚至只当作打字机使用。这时的信息化建设停留在一个低水平上。

普及阶段

随着计算机应用的初见成效,企业逐步推动软件在日常办公管理中的应用,并逐步建设支持各部门、各岗位管理和业务工作的各种软件系统。此时一些成功应用的软件已经代替了一部分手工作业。

控制阶段

企业内部各部门纷纷购置信息技术设备及软件系统,当企业内部各种管理和业务系统越来越多,逐步形成信息孤岛,部门之间信息不能共享、数据往往相互矛盾,工作效率难以继续提升,管理者往往对信息化建设进一步投入持抵制态度,这便是“控制阶段”的典型表现。

应用整合阶段

为了解决信息孤岛,企业要么将现有应用系统整合集成,要么丢弃现有管理或业务系统,全新建设一个整合集成的软件平台,实现各部门、各种管理和业务系统信息共享、数据一致,企业的信息化水平进入层次较高的应用整合阶段。

数据管理阶段

当利用这个整合集成的软件平台支撑企业的各种管理和业务并持续一两年后,将会积攒大量宝贵数据,对这些数据深入挖掘、利用其价值,为科学决策提供支撑,可持续提高企业管理水平和盈利能力,诺兰将此阶段称为“数据管理阶段”。

成熟应用阶段

企业真正地把计算机同整个管理过程结合起来,将组织内部、外部的资源充分地、利用,并以更加丰富详实的信息辅助高层决策,从而提升企业的生存能力、竞争实力和发展潜力。此时,信息化发展到最高阶段,称为“成熟应用阶段”。

诺兰模型是源于实践的理论总结,对广大企业的信息化建设具有指导意义。不论何种企业,信息化都不可能一步到位,总是分步进行的。依能管理科学研究院认为,尽快跨越“控制阶段”进入“应用整合”阶段,推进信息技术与企业管理和业务的深度融合,是我国中小企业信息化建设的当务之急。

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