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中小企业绩效管理的设计与实现

绩效管理是管理的核心和枢纽,它是中小企业提升团队绩效最有力的手段。依能管理科学研究院认为,企业应依据绩效管理的原理和方法,设计一套科学合理的绩效激励机制,强化干部对绩效管理的理解和应用,解决绩效考核流于形式的问题。

一、绩效管理意义

绩效管理是通过对企业战略目标的建立、目标分解、绩效考核评价,将考核结果用于企业日常管理活动中,以激励员工持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种正式管理活动。

绩效管理应遵循PDCA的原则,持续改进、不断提升业绩水平。绩效考核和改进的周期为每月和年终,个别机构还有季度和半年。绩效管理的根本目的就是为了持续提升个人、部门和组织的绩效,科学合理地进行奖金分配。

二、绩效管理系统的设计

要保证绩效管理的有效实施,实现绩效管理的公平、公正、合理,就必须使绩效管理系统化、规范化、精细化、信息化,并与企业的实际情况、员工的岗位特点相适应。

通过制度化的绩效管理与评价体系,制定绩效目标、考核指标,明确不同岗位的绩效考评标准。绩效目标的制定从上到下逐级分解,目标的实现从下到上逐级汇总。同时设置灵活的绩效评价项目及占比设置,适应企业不同部门员工,让绩效管理与考核更加透明。通过绩效分析统计发现问题及时改进,实现绩效管理的真正价值。

年度绩效目标制定

年度绩效目标制定的方法有三种:

01 平衡计分卡:从财务、客户、内部运营、学习成长四个层面进行全面评估,将组织战略转化为组织各层的绩效指标和行动。
02 关键绩效指标(KPI):结合战略目标和组织各层级的职能,进一步分解,越高层的岗位与公司战略相关的KPI指标越明确。
03 目标管理:制定目标,找到目标达成可能存在的问题,根据问题梳理解决对策并制定明确计划,再根据计划分解到各层级、各岗位,形成各层级、各岗位的目标或岗位的职责。

根据考评内容的不同,考评方法也可以采用多种形式。企业可根据自身实际情况,采用多种方式进行考评,可以有效减少考评误差,提高考评准确度。

月度绩效考核体系设计

月度绩效考核可以分为履职考核和工作业绩考核。履职考核主要是考核企业员工的态度表现、领导力表现,工作业绩考核主要是将能够量化的尽量量化考核,对于难以指标量化的职能导向型岗位也可以进行主观评价,使客观考评与主观考评相结合。态度会影响员工的有效行为,从而影响高绩效的产出,通过工资、奖金对工作态度和产出结果的影响,引导员工产出高绩效。

依能企业运营管理平台SMEsis绩效管理系统提供模板化的履职考评指标库,企业可根据实际情况进行修改或增补。

图 履职指标库管理

员工月绩效面谈

没有沟通的绩效管理是无效的管理。员工月绩效面谈的目的是回顾、总结以及计划的制定,并对员工的工作进行考核评价。上、下级一对一面谈,指标等级描述从高到低,逐一对比员工本月行为表现,找到最匹配的指标等级,完成月履职及月业绩评价。

依能企业运营管理平台SMEsis支持月履职绩效面谈和月业绩绩效面谈,通过设置绩效面谈的各个指标等级及权重占比,系统可自动计算出绩效各指标得分。人事财务部门可快捷查看考核结果,考核结果直接作为工资核算依据。

图 被考核人信息

三、年终绩效考核

年终绩效 考核是企业绩效管理系统中重要的一环。不同岗位的年终绩 效考核应该采用不同的考核方式。

部门业绩目标负责人:根据年度目标任务考核

职能导向员工:通常采用上级对下级的主观考核

业绩导向员工:通过业绩数据进行考核

其他干部:采用360度绩效考核,让上下左右参与考核,有有效避免作弊。也用于干部的选拔,不同的考核者可以考察不同的指标,利用依能云服务平台可以极大地提高360度考核的效率。

四、基于信息化实现绩效考评

没有好的绩效管理辅助工具,绩效管理工作难以有效落实与执行。采用信息化绩效管理,能梳理出适合本单位的考核指标体系。绩效考核方案设置灵活,随需而变,支持多种绩效考核管理方法及面谈。管理系统能自动汇总统计,减少人事部门的工作量,信息查询方便,绩效数据公开透明,利于全员监督,可信度高,利于管理制度的推进与执行。

用信息技术进行绩效管理,能帮助企业提升管理水平,持续激励员工改进工作业绩,全面提升企业的执行力,促使企业实现战略目标。

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